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從線下到線上,醫患都要做好準備

2020-07-07 05:18:13 來源:健康報
  □叢琳
  筆者有好幾位患者本應在門診進行術后隨訪,但受新冠疫情影響,不得不轉為線上進行。依托互聯網醫院這個平臺,筆者及時了解到這幾位患者的術后恢復情況,還糾正了個別錯誤的康復模式,緩解了患者的心理焦慮。
  疫情期間,線上診療手段為患者提供了極大的方便,但也存在一些問題。比如,有位老年患者因為不熟悉平臺操作方式,造成交流中斷。而僅僅依靠患者的描述或者圖片做出判斷,顯然沒有面對面交流和查體更為可靠,這讓我們做醫生的心里忐忑。另外,患者群中有很大一部分留言,詢問處方內的藥品是否可以使用醫??ㄙ徺I。目前來看,線上醫保結算工作有待進一步完善。
  線上醫療服務已發展多年,其基礎平臺建設及產品規劃雖已相對完善,但無論是用戶數量還是醫生群體規模,增長都較為緩慢。此次新冠肺炎疫情作為一針催化劑,一方面加速了互聯網醫療相關政策法規的更新與落地,另一方面進行了極為有效的用戶教育,使得一大批患者和醫務人員開始了解并重視線上醫療。
  依靠這一特殊的契機,線上醫療無疑完成了一次全面進化,它不再僅僅作為線下醫療的附屬與補充,而是真正成為一種全新的就醫方式。方便快捷的預約流程、足不出戶的就診體驗、平價可靠的藥品配送,線上醫療的優勢日漸體現。這樣的變化對于部分常見病、慢性病患者來說是能夠切身體會到的,相信他們的就醫習慣會因此發生轉變。
  在新冠肺炎疫情逐漸被有效控制、醫院線下門診陸續恢復的時候,如何保持線上醫療平臺的用戶黏性、維持較高的醫患活躍度、繼續服務患者,無疑是各家醫院所面臨的共同課題。毫無疑問,現階段的線上醫療是無法代替線下醫療的,甚至在某些方面還有很大差距。疫情結束后,必然會有一部分患者回流至線下醫療。但在切身感受過線上醫療便利性后,哪怕疫情過去,仍會有大量患者繼續使用線上醫療服務。
  加之,防控常態化,線下醫療服務勢必仍受到限制,所以應該更全面地對線上醫療的作用加以把握,譬如推進其與傳統線下實體醫療機構間的信息互通,進一步完善配套系統等。在后疫情時代,最可行的醫療模式是線上線下一體化服務模式,這樣才能促進“互聯網+醫療健康”發展。比如,初診在門診完成,復診部分完全可以通過線上醫療實現。
  當然,只有基于充足可靠的臨床證據,才能對患者進行準確可信的臨床診斷。而要推動線上線下醫療的有效整合,重要的一步便是病歷和輔助檢查結果的云端化和互通化。只有制定切實可行的政策及統一標準,才能為患者提供便利的醫療服務。線上線下各司其職又緊密配合,必能有效緩解醫療資源供給壓力,滿足患者的個性化需求。而身處日新月異的行業背景下,扎實的專業知識和豐富的臨床經驗始終是臨床醫生的立身之本。只有在臨床實踐中不斷鍛煉自己,才能臨變不亂。
  (作者系中國醫科大學附屬第一醫院骨科副教授)

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